Kolmas praktika päev

Igal hommikul kirjutan ülemusele, mida ma õppisin ja uurin mida saan veel teha. Täna ma olin terve hommiku müügi osakonnas, kus ma uurisin täpsemalt, mida ta teeb. Ta näitas mitmeid veebi platvorme, mida ta kasutab. GIS@WEB on ainult tema jaoks, kuhu info kogub. Mobile.de jälgivad kliendid, et teada saada kogu info autode kohta. Samuti ka AutoDO! Kuna vastav firma tegeleb nii Audi kui ka Wolksvageni autode müügiga andis ta aadressid nende firmade kohta: www.vw.com; www.audi.com. Lisaks kasutab R www.kosyfa.de panga lehekülge, et pakkuda erinevaid järelmaksu ja liisingu võimalusi klientidele, kui neil pole võimalik korraga autot välja osta. Tema töö juurde kuulub ka liisingust tagasi tulnud autode dokumenteerimine ning kutsub eksperdi( väljaspoolt firmat, et asi oleks neutraalne) Ja expert vaatab auto üle, annab teada selle seisukorrast. Kui midagi on vaja teha, saadetakse auto kõrval osakonda mehhaanikute juurde ja kui asi korras, koostab tema arve eelmistele omanikele ning siis puhas ning korras auto läheb turule.

J oli täna koolis. Peale pausi ta tuli, kuid ta oli väga väsinud, ega viitsinud midagi seletada. Võtsin siis asja ise käsile ja hakkasin kirjutama ülesse kõik sõnad ja märkused, mida leidsin nende osakonnas nähtaval kohal olevat ja küsisin, kas võin arvutit kasutada, et tõlkida. N ülemuse teine tütar viis mu personali ruumi, kus oli vaba arvuti ning ma alustasin päeva kokkuvõtet tõlkima ning kõike uusi sõnu, mida kuulsin ja üles märkisin. Keegi väga huvi minu vastu üles ei näidanud, seega sain rahus terve tunni teha tõlketööd. Tänase päeva kokkuvõte sai tõlgitud, viisin selle ülemusele, et anda tagasisidet.

Õnneks talle meeldis see ja küsis, kas ma tahan ehk midagi veel näha, näiteks töökoda. Olin rõõmus ja vastasin ja. Ta helistas, et uurida aga kuna keegi ei vastanud nägi ta firma konsultanti ja uuris hoopis, kas tema saab mulle natuke oma tööd näidata. Ta oli õnneks nõus.

H vabandas, et ei oska hästi inglise keelt. Ütlesin, et kirjuta sõna märkmikussse ja ma tõlgin hiljem ära. Tuli aga välja, et kuigi jah ta sõnavara on väike, oskas ta mulle 35 minutiga seletada rohkem, kui ees teeninduses tüdrukud, kes jagasid inglise keelt rohkem. Eks asi ole ikka tahtmises kinni. Pigem naersid, kuidas nende kolleeg, mulle asju seletas, mis minu meelest oli natuke lapsik käitumine( aga kuna nad 18 a, siis ehk mõistetav).

Seega, tema võtab vastu kliendid, kellel on mure autoga. Ta ajab korda paberid, võtab kliendilt auto võtme ja vajalikud dokumendid. Katab kinni kilega auto esiistme ja rooli. Teeb 4km test sõidu ja siis lisab vajalikud lisad arvutisse, mis läheb edasi mehhaanikutele, kes vastavad, kaua see parandus aega võtab ja nii läheb info teenindusse, kes kirjutab kliendile, kuna auto kätte saab.

Konsultant kasutab programmi ETKA, mis on elektroonika osade kataloog ning samuti ELO programmi, mis on kogu firmas põhiprogramm. Samuti märkasin täna, et tüdrukud kasutavad lisaks programmi EDS mid-market solution GmbH, trükkides midagi sinna ja siis see kaob ekraanilt. Küsisin aga nad ütlesid, et ei tea, mis see on. Mõtlesin, et vist on mingi otsingu süsteem, kust leida infot.

Nägin, et H kasutas seda sama ja siis pani print. Uurisin siis kohe, et millega tegu. Ta ütles, et kogu info pannakse sinna, et kõik osakonnad näevad( numbrid, arved jms) siis ta saadab selle mehaanikutele ja nemad täiendavad seda ja siis näevad seda ka teenindus. Kui nemad kirjutavad kliendile avavad nad selle akna ja siis sisustavad nt koodi, saavad nad kohe teada, täpsema info ja saadavad kirjana kliendile või kui asjad aetud printis välja, allkirjastavad ning see läheb kõrva lauale, kus dokumendid skännitakse PDF failiks ning see arhiveeritakse arvutis ( seda tööd tegin eile). Wau. Kirjeldada võibolla ei oska seda nii hästi aga ma sain aru, kuidas paberi majandus käib. Nägin laual tühje blankette ja uurisin, kas võin nad endale võtta, et kodus tõlkida. H naeratas ja ütles, muidugi. Mul oli hea meel, et sain tema kõrval tööd jälgida.

Mu tööpäev oligi selleks korraks läbi ja ruttasin kiirelt koju. Jooksin bussilt otse korterisse, et ehk on korteri omanik veel kontoris ja ma saan talle näidata, mis tooted ma tema firma kataloogist välja valisin, et siis hiljem neid lähemalt uurida. Lugesin, et firma pakub tutvumis ringkäike.

Mul oleks nagu kaks praktikat: üks, kus tuleb olla ja teine kus tahan olla :).

Kahjuks korteri omanikku polnud ja nii ma ohkasin korralikult, tegin süüa ja asun siis oma saksa keelt tõlkima. Raske on aga küll ma lõpuks asjad selgeks saan. Usun, et peale seda praktikat ei pruugi ma veel end saksa keeles tutvustada aga vähemalt tean autodest rääkida ;).